帆陌理赔流程是怎样的？

帆陌采取线上理赔模式，理赔专员由线上渠道为客户提供理赔协助和理赔服务。

帆陌理赔流程：

1.拍照+报案

① 拍摄出险现场照片，不少于5张，尽量多拍，包括整体、受损细节、机身编码、挂载设备的设备编码

② 拨打95552转4报案，提供保单号，涉及到三者事故，详细说明事故现场

2.联系理赔人员

① 报案后联系理赔专员

② 将事故的现场照片发给理赔人员

③ 上传飞行数据，提供飞行数据相关的账号

3.返厂维修

① 理赔专员预约顺丰快递上门取件，受损无人机寄往维修点

② 客户自行邮寄到无人机维修厂家，提供邮寄单号给理赔人员(提供详细邮寄地址，联系人，电话)

③ 邮寄物品包含机身，桨叶(若桨叶未寄则厂家默认有备用或未损坏)，带屏遥控器(精灵4RTK)，注意哦!电池，充电器等不需要邮寄(DJI Care增补计划可以邮寄电池)

4.邮寄相关材料

① 相关材料包括：出险通知书，授权委托书，被保险人身份证/被保单位统一社会信用代码，一并邮寄到四川帆陌科技有限公司。

(不清楚也不用担心，理赔专员会协助您提供以上资料哦!)

② 被保单位/个人：完成委托书

③涉及到第三者责任需要提供事故说明书，发票原件等。如果涉及三者人身伤亡，第一时间送往治疗，后续补现场照片和相关资料;涉及到伤物，先定损，核实没问题后再维修赔付

5.定损核赔

① 维修厂家出维修方案或换新方案

② 帆陌核对理赔方案，为被保险人选择最优赔付方案

③ 被保险人接受方案后由保险直接第一时间支付维修或换新费用

6.厂家维修

① 帆陌直接支付维修费用后，原厂维修(厂家是先付费后维修，帆陌直接支付维修费用最大限度的提升赔付时效)

② 无人机维修完毕后寄回

8.理赔结束(时效一般在3~6天内)

① 客户收到无人机及时检测

② 若发现问题及时联系厂家

③ 如未修好，帆陌协助二次处理